রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ba345-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের দায়িত্বে আসে — সেই দায়িত্ব আমরা হালকাভাবে নিই না। এই পৃষ্ঠায় বলা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার অধিকার কী কী। প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাআপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে
ba345 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

ba345 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে যাতে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে শুধু আপনি নিজেই ঢুকতে পারেন। আমরা শুধু সেই তথ্যই রাখি যা পরিষেবা দিতে সত্যিই দরকার — বাড়তি কিছু নয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্টের সময় আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইনে মোবাইল OTP বাধ্যতামূলক। এটি নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছে না।

তথ্য ধরে রাখার নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইন যতদিন বলে ততদিন তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি শুধু আপনার লগইন সক্রিয় রাখতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস জানার জন্য — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দলের কাছে আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠালে আমরা দ্রুত সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের আবেদন লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে পাঠানো যাবে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তার প্রশ্ন পাঠান — সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় চ্যাট আইকন দিয়ে শুরু করুন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজে থেকেই নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট বিবরণ আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কিছু বুঝতে না পারলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট বিবরণ বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রযোজ্য সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

সেশন কুকি শুধু আপনার লগইন সক্রিয় রাখে এবং সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখে। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে কুকি তথ্য ভাগ করা হয় না।

আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশের বাইরের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে সেই অঞ্চলের আইন কার্যকর থাকে।